2014-02-27

langsamer: (Langsamer)
Вчера вечером вынул из коробки "на eBay" и вернул на привычное место старенький (5,5 лет) телекомовский роутер. Купленный "на попользоваться" идентичный сломанному в Сатурне упаковал, чтобы сегодня вернуть. Среди ночи подскочил - вспомнил, что не сбросил его к заводским настройкам. Утром сбросил, снова упаковал, в обеденный перерыв отнес в магазин.
Два часа спустя пришел ответ от саппорта на мой мейл "я по вашим советам все доломал". Ответ был в смысле "присылайте нам на попытку ремонта или замену. Попробуйте, если покупали не более 2х лет назад, для скорости сначала обратиться к вашему продавцу с рекламацией". Написал в чате на Амазон - "ай-яй, 8 месяцев назад купил, сейчас совсем сломал.". "Опишите проблему", просят. "Лампочками моргает, ни хрена не работает". "Понятно, вот вам оплаченная наклейка для возврата (вам DHL или Hermes удобнее?), цена покупки будет возвращена как только почта ее отсканирует, если хотите то же устройство снова купить, вот ссылка, оно подешевело на 4 евро за это время".
Выводы:
- торопись медленно! Возвращать в Сатурн можно было бы хоть в следующий понедельник - т.е. не пришлось бы вовсе;
- Gewährleistung продавца работает и работает в случае амазона весьма неплохо.